Ювента
Полиграфические услуги
Внедрение Битрикс24
Типография «Ювента» — наш давний клиент и партнёр. Для этой компании было выполнено комплексное внедрение корпоративного портала Битрикс24 с настройкой CRM, коммуникаций, телефонии и интеграций с внешними сервисами.
Настроили CRM и процессы отдела продаж
Также провели обучение руководителя отдела продаж работе с настроенной CRM.
Интегрировали сайт с Битрикс24
Подключили внешние сервисы и каналы коммуникации
Настроили телефонию
Первоначально предполагалось подключение одного номера, однако в процессе проекта задача была расширена. В результате к Битрикс24 подключили 6 телефонных номеров, включая телефонию Билайн и городской номер Уфанет.
Что в результате
Компания получила единое рабочее пространство, в котором объединены продажи и клиентская база, обращения с сайта, телефония, почта, мессенджеры и дополнительные внешние сервисы.
Менеджеры могут обрабатывать обращения из разных каналов непосредственно в Битрикс24, а данные о клиентах и история взаимодействия сохраняются в CRM. Система подготовлена не только для ежедневной работы отдела продаж, но и для дальнейшего развития и автоматизации бизнес-процессов.
После запуска мы продолжили сопровождать систему: корректировали ответственных при изменениях в отделе продаж, восстанавливали доступ к административной части сайта, проверяли работу интеграций и разбирались с причинами снижения количества поступающих лидов.
Что реализовали
Настроили корпоративный портал- зарегистрировали и подготовили Битрикс24 к работе;
- настроили структуру компании, подразделения и должности;
- добавили сотрудников и распределили права доступа;
- подключили основные рабочие инструменты: CRM, Чат и Диск.
Настроили CRM и процессы отдела продаж
- подготовили работу с лидами, контактами, компаниями и сделками;
- создали две воронки: «Лиды» и «Продажи»;
- настроили этапы сделок, вероятности и карточки CRM;
- распределили права доступа сотрудников;
- перенесли существующую клиентскую базу;
- настроили автоматизацию процессов с помощью роботов и триггеров.
Также провели обучение руководителя отдела продаж работе с настроенной CRM.
Интегрировали сайт с Битрикс24
- подключили формы сайта к CRM;
- настроили открытые линии;
- реализовали передачу данных через вебхуки;
- настроили соответствие внутренних номеров телефонии и ID менеджеров для корректного распределения обращений.
Подключили внешние сервисы и каналы коммуникации
- интегрировали корпоративную почту;
- подключили Telegram, MAX и VK;
- настроили распределение входящих обращений между сотрудниками;
- выполнили интеграцию hh.ru с Битрикс24 через приложение из Маркетплейса, чтобы использовать возможности сервиса непосредственно в корпоративном портале.
Настроили телефонию
Первоначально предполагалось подключение одного номера, однако в процессе проекта задача была расширена. В результате к Битрикс24 подключили 6 телефонных номеров, включая телефонию Билайн и городской номер Уфанет.
Что в результате
Компания получила единое рабочее пространство, в котором объединены продажи и клиентская база, обращения с сайта, телефония, почта, мессенджеры и дополнительные внешние сервисы.
Менеджеры могут обрабатывать обращения из разных каналов непосредственно в Битрикс24, а данные о клиентах и история взаимодействия сохраняются в CRM. Система подготовлена не только для ежедневной работы отдела продаж, но и для дальнейшего развития и автоматизации бизнес-процессов.
После запуска мы продолжили сопровождать систему: корректировали ответственных при изменениях в отделе продаж, восстанавливали доступ к административной части сайта, проверяли работу интеграций и разбирались с причинами снижения количества поступающих лидов.