Я-Гений
Учебный центр
Внедрение Битрикс24
Для учебного центра «Я-Гений» мы внедрили CRM Битрикс24, чтобы помочь заказчику с оптимизацией клиентской базы, внутреннего взаимодействия и настроить бизнес-процессы.
Что было сделано
1. Учет клиентов:
— Настроен контакт-центр для приёма заявок с сайта.
— Заявки от клиентов попадают в централизованную базу данных, где хранятся все контактные данные и история взаимодействия.
— Создана сегментация клиентов для более целенаправленного взаимодействия.
2. Управление задачами:
— Внедрена система управления задачами, что позволяет сотрудникам планировать свою работу, контролировать выполнение задач и отслеживать сроки.
3. Ведение личных дел:
— Реализована функция ведения личных дел обучающихся, где могут быть зафиксированы достижения, результаты тестов и другие данные учеников.
— Обеспечено удобное взаимодействие между преподавателями и администрацией для оперативного решения вопросов.
4. Отслеживание оплаты:
— Настроена система учета оплат как единоразовых занятий, так и по периодам (например, месячные абонементы).
— Внедрен робот, который автоматически уведомляет ответственного сотрудника об окончании оплаченного периода, что позволяет избежать недоразумений и повышает уровень сервиса.
5. Работа с документами:
— Реализована возможность хранения и обработки документов в системе, что упрощает доступ к необходимым материалам и уменьшает бумажный документооборот.
6. Внутренняя коммуникация:
— Запущены инструменты для внутренней коммуникации сотрудников, включая чаты и обсуждения, что способствует улучшению взаимодействия между командами и повышает общую продуктивность.
После внедрения Битрикс24 учебный центр упростил внутренние процессы и повысил эффективность работы. Система помогает вести учет и анализ данных, что позволяет руководству принимать решения на основе актуальной информации.
Что было сделано
1. Учет клиентов:
— Настроен контакт-центр для приёма заявок с сайта.
— Заявки от клиентов попадают в централизованную базу данных, где хранятся все контактные данные и история взаимодействия.
— Создана сегментация клиентов для более целенаправленного взаимодействия.
2. Управление задачами:
— Внедрена система управления задачами, что позволяет сотрудникам планировать свою работу, контролировать выполнение задач и отслеживать сроки.
3. Ведение личных дел:
— Реализована функция ведения личных дел обучающихся, где могут быть зафиксированы достижения, результаты тестов и другие данные учеников.
— Обеспечено удобное взаимодействие между преподавателями и администрацией для оперативного решения вопросов.
4. Отслеживание оплаты:
— Настроена система учета оплат как единоразовых занятий, так и по периодам (например, месячные абонементы).
— Внедрен робот, который автоматически уведомляет ответственного сотрудника об окончании оплаченного периода, что позволяет избежать недоразумений и повышает уровень сервиса.
5. Работа с документами:
— Реализована возможность хранения и обработки документов в системе, что упрощает доступ к необходимым материалам и уменьшает бумажный документооборот.
6. Внутренняя коммуникация:
— Запущены инструменты для внутренней коммуникации сотрудников, включая чаты и обсуждения, что способствует улучшению взаимодействия между командами и повышает общую продуктивность.
После внедрения Битрикс24 учебный центр упростил внутренние процессы и повысил эффективность работы. Система помогает вести учет и анализ данных, что позволяет руководству принимать решения на основе актуальной информации.