Компания-застройщик «СУ Эдельвейс» столкнулась с необходимостью оптимизации процессов в своём отделе продаж. Растущий объём работы и увеличение клиентской базы требовали внедрения эффективной CRM-системы для управления всеми этапами взаимодействия с клиентами.

Для решения этой задачи было принято решение внедрить Битрикс24. Реализованы следующие ключевые функции:

• Внедрена структурированная воронка продаж, обеспечивающая чёткий контроль на каждом этапе работы с клиентом — от первого контакта до заключения сделки.
• Система синхронизирована с корпоративным сайтом, что позволило автоматизировать сбор и обработку данных клиентов непосредственно с сайта.
• Внедрён онлайн-чат на сайте для мгновенной связи с клиентами и повышения качества обслуживания.
• Созданы автоматизированные механизмы (триггеры и роботы) для эффективного взаимодействия с клиентами и поддержания связи на различных этапах воронки.
• Настроены туннели продаж, позволяющие автоматизировать ряд операций и упростить переход клиентов от одного этапа сделки к другому.

С внедрением Битрикс24 компания «Эдельвейс» значительно повысила эффективность своего отдела продаж. Автоматизация ключевых процессов позволила сократить время на обработку заявок, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую производительность команды. Удобство интеграции с веб-сайтом и внедрение современных инструментов связи позволило компании установить более тесный контакт с клиентами и повысить их лояльность.