Рапира

Для рекламного агентства «Рапира групп» мы внедрили «Битрикс24», чтобы помочь клиенту оптимизировать работу с проектами, автоматизировать сбор заявок и улучшить взаимодействие с клиентами.

Что было сделано:

Сбор лидов и управление контактами

• Настроены каналы для приёма заявок: сайт, WhatsApp и телефония.
• Вся информация автоматически поступает в централизованную базу CRM, где хранятся контактные данные и история взаимодействий с клиентами.

 

Управление проектами и задачами

• Внедрена система для организации задач и проектов, что позволяет команде планировать и контролировать выполнение работ, оперативно отслеживать прогресс и сроки.
• Настроены этапы по каждому проекту, чтобы ответственные сотрудники могли видеть текущий статус и управлять ресурсами.

 

Автоматизация и уведомления

• Настроены автоматические уведомления для ответственных сотрудников о новых заявках и важных событиях, что обеспечивает быстрый отклик и снижает риск пропуска заявок.

 

Внутренняя коммуникация

• Внедрены чаты и обсуждения для улучшения взаимодействия внутри команды, что позволяет решать текущие вопросы быстрее и эффективнее.

Результат

После внедрения «Битрикс24» агентство упростило процессы управления клиентами и проектами, а также повысило скорость отклика на запросы. Автоматизация работы с заявками позволила команде сосредоточиться на качестве обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.