Полиглот PRO
Бюро переводов
Внедрение Битрикс24
Заявка в бюро переводов редко ограничивается одним сообщением от клиента. Нужно уточнить язык, объем и формат материалов, согласовать стоимость и сроки, зафиксировать требования, передать заказ в работу и проконтролировать его выполнение.
Специалисты «Экспресс лаб» настроили Битрикс24 так, чтобы весь этот процесс проходил в одной системе и не зависел от переписок, таблиц и памяти отдельных сотрудников.
Наша команда создала воронки для работы с заявками и заказами, настроила автоматические уведомления, задачи и контроль сроков. Теперь сотрудник видит, на каком этапе находится каждый заказ, что уже согласовано с клиентом и какие действия нужно выполнить дальше.
В Битрикс24 добавили каталог услуг и разработали бланк заказа на базе шаблонов системы. Он помогает быстро зафиксировать состав работ, стоимость, сроки и другие условия, а также оформлять заказы по единому стандарту.
Сайт, электронную почту, Telegram и ВКонтакте подключили к CRM. Обращения из разных каналов поступают в одну систему и сохраняются в карточке клиента вместе с историей переписки и заказов.
После внедрения специалисты «Экспресс лаб» провели обучение сотрудников. В результате бюро получило прозрачную систему, в которой проще принимать заявки, контролировать сроки и не терять важную информацию на каждом этапе работы с клиентом.
Специалисты «Экспресс лаб» настроили Битрикс24 так, чтобы весь этот процесс проходил в одной системе и не зависел от переписок, таблиц и памяти отдельных сотрудников.
Наша команда создала воронки для работы с заявками и заказами, настроила автоматические уведомления, задачи и контроль сроков. Теперь сотрудник видит, на каком этапе находится каждый заказ, что уже согласовано с клиентом и какие действия нужно выполнить дальше.
В Битрикс24 добавили каталог услуг и разработали бланк заказа на базе шаблонов системы. Он помогает быстро зафиксировать состав работ, стоимость, сроки и другие условия, а также оформлять заказы по единому стандарту.
Сайт, электронную почту, Telegram и ВКонтакте подключили к CRM. Обращения из разных каналов поступают в одну систему и сохраняются в карточке клиента вместе с историей переписки и заказов.
После внедрения специалисты «Экспресс лаб» провели обучение сотрудников. В результате бюро получило прозрачную систему, в которой проще принимать заявки, контролировать сроки и не терять важную информацию на каждом этапе работы с клиентом.