Горный приют Айгир
База отдыха
Внедрение Битрикс24
До обращения в «Экспресс лаб» у команды «Горного приюта Айгир» не было единой системы учета гостей, бронирований и оплат. Клиент пробовал несколько решений, но стандартные сервисы не подходили под реальную работу объекта
Одна из особенностей «Айгира» в том, что гости могут бронировать размещение не только на полные сутки, но и на половину дня. Обычные системы для гостиниц и гостевых домов такую схему часто не учитывают, поэтому учет приходилось вести вручную, а сотрудникам было сложно видеть реальную загрузку и свободные интервалы
Специалисты «Экспресс лаб» изучили процессы глэмпинга и адаптировали Битрикс24 под эту нестандартную модель размещения. Настроили расписание бронирований с учетом полных и половинных дней, чтобы сотрудники могли контролировать занятость объектов, не допускать пересечений и быстрее отвечать гостям о доступных вариантах
В CRM наша команда создала воронки для работы с заявками и бронированиями, настроила учет оплат, статусы платежей и карточки гостей с полной историей обращений и проживания
Рутинные действия автоматизировали с помощью роботов, уведомлений и задач. Система напоминает сотрудникам о заявках, оплатах и подготовке к заселению, а руководитель может видеть, на каком этапе находится каждое бронирование
Также специалисты «Экспресс лаб» подключили сайт, электронную почту, Telegram и ВКонтакте. Все обращения поступают в Битрикс24, сохраняются в единой базе и распределяются между ответственными сотрудниками
После запуска наша команда провела обучение сотрудников. В результате «Горный приют Айгир» получил систему, которая учитывает реальную специфику глэмпинга и объединяет бронирования, оплату, коммуникации с гостями и контроль загрузки объекта.
Одна из особенностей «Айгира» в том, что гости могут бронировать размещение не только на полные сутки, но и на половину дня. Обычные системы для гостиниц и гостевых домов такую схему часто не учитывают, поэтому учет приходилось вести вручную, а сотрудникам было сложно видеть реальную загрузку и свободные интервалы
Специалисты «Экспресс лаб» изучили процессы глэмпинга и адаптировали Битрикс24 под эту нестандартную модель размещения. Настроили расписание бронирований с учетом полных и половинных дней, чтобы сотрудники могли контролировать занятость объектов, не допускать пересечений и быстрее отвечать гостям о доступных вариантах
В CRM наша команда создала воронки для работы с заявками и бронированиями, настроила учет оплат, статусы платежей и карточки гостей с полной историей обращений и проживания
Рутинные действия автоматизировали с помощью роботов, уведомлений и задач. Система напоминает сотрудникам о заявках, оплатах и подготовке к заселению, а руководитель может видеть, на каком этапе находится каждое бронирование
Также специалисты «Экспресс лаб» подключили сайт, электронную почту, Telegram и ВКонтакте. Все обращения поступают в Битрикс24, сохраняются в единой базе и распределяются между ответственными сотрудниками
После запуска наша команда провела обучение сотрудников. В результате «Горный приют Айгир» получил систему, которая учитывает реальную специфику глэмпинга и объединяет бронирования, оплату, коммуникации с гостями и контроль загрузки объекта.