Часто слышим вопрос: «С чего начать автоматизацию? Строить систему с нуля или адаптировать то, что уже есть?»

За последние годы мы в «Экспресс лаб» прошли оба пути, и можем точно сказать, что универсального ответа нет. Но есть опыт, которым хочу поделиться — особенно тем, кто только начинает думать о цифровой трансформации бизнеса.

Вариант 1. Автоматизация «с нуля»

Этот путь хорош, если процессы ещё не зафиксированы или вы готовы к трансформации. Минус — сложнее на старте, потому что нужно сначала описать процессы, собрать требования, протестировать гипотезы. Но зато выстраивается система, которая не тянет за собой старые ошибки. Мы не раз видели, как именно с чистого листа удаётся выстроить реально эффективную и удобную систему.

Вариант 2. Перенос на новую систему

Подходит, если есть наработанная инфраструктура, но текущие инструменты уже не справляются. Самое сложное здесь — оценка объема работ. Кажется, что «вот тут просто выгрузим и зальём», но на деле:
— нет единого формата данных;
— старая база «грязная» и требует очистки;
— пользователи не понимают, что с этим делать.

А ещё бизнес-процессы часто существуют только «в головах» сотрудников, и при попытке их переноса на бумагу возникает огромное количество несостыковок и вопросов.

Как избежать ошибок:

1. Делайте предпроектное обследование — без этого даже не начинайте.
2. Сразу выделите владельца проекта с вашей стороны — того, кто принимает решения, а не просто координирует процесс.
3. Заложите ресурс на обучение и адаптацию — это 30–40% успеха.

И да, оценка объема работ — это не цифра из головы. Это полноценный анализ текущих процессов, интеграции, миграция, настройка, тестирование, обучение, поддержка. Такая подготовка экономит месяцы и десятки часов сотрудников и снижает сопротивление внутри команды.

Вернуться в блог